Правила оказания психологических консультаций

В Доме Свободной России в Киеве работает служба бесплатной психологической помощи.

Обратиться за такой помощью могут: искатели/ницы убежища, беженцы/ки, мигранты/ки из России и других постсоветских стран, вне зависимости от юридического статуса и наличия каких-либо документов, а также люди, подвергшиеся репрессиям и члены их семей.

Консультации психолога для клиентов Дома свободной России проводятся индивидуально и очно (в кабинете), а также дистанционно (по видео-связи и в переписке).

Мы не понаслышке знаем о том, как тяжело бывает адаптироваться в новых условиях и насколько сложно жить под постоянным давлением. В ситуации эмиграции и/или преследований люди сталкиваются с множеством дополнительных проблем: чувством одиночества и страха перед неизвестностью, длительными бюрократическими процедурами, часто это накладывается на сложности, которые появились раньше.

В каких ситуациях стоит обратиться за консультацией психолога:

в неопределенном, нежелательном или кризисном состоянии;
при наличии затруднений, вопроса или определенной проблемной ситуации, которую вам сложно разрешить самостоятельно;
при наличии сомнений, проблем в принятии решения, сложности в выборе;
в случае проблем в отношениях и взаимодействии с людьми, в том числе вынужденной потере контакта с окружающими;
ощущение сложности в адаптации к новым условиям;
при страхе перемен или преград в развитии.

Основные принципы

Консультации психолога оказываются искателям убежища, беженцам, мигрантам и людям, планирующим эмиграцию из России и других постсоветских стран, вне зависимости от их юридического статуса и наличия у них каких-либо документов, а также людям, подвергающимся репрессиям со стороны России, и членам их семей.
Записаться на консультирование и подать заявку на работу с психологом можно очно, в Доме свободной России в Киеве, онлайн через гугл-форму или на сайте проекта Emigrussia.
Выбор формата консультирования (очное, онлайн по видео-связи или же в переписке) определяется в ходе первой консультации.
Клиенты получают до 10 очных или онлайн (по видео-связи) консультаций психолога бесплатно, или же до 10 недель консультаций в переписке. Далее можно получить ещё 5 очных/видео-консультаций (либо 5 недель письменных консультаций) на условиях свободного взноса, который клиент самостоятельно оплачивает психологу. Это происходит по взаимному согласию клиента и психолога. Если нужно продолжение работы, то клиент и психолог обсуждают график и условия оплаты индивидуально.
Мы соблюдаем полную конфиденциальность и работаем в согласии с этическими принципами профессии психолога. Также мы поддерживаем принцип недискриминации.
Клиенты получают место в консультировании, когда подходит их очередь.
Если состояние клиента вне компетенции психолога, то психолог рекомендует обращение к нужному специалисту. Например, человека с тяжелой депрессией психолог направляет к психиатру для подбора медикаментов (в дополнении к психотерапии), а человека с соматическими расстройствами (боли, телесный дискомфорт) к эндокринологу или врачу общей практики.

Очное консультирование и онлайн-консультации по видео-связи

Пропуск очной или онлайн-консультации с психологом без предупреждения не допускается. Если вы не можете прийти, то нужно предупредить об этом минимум за 24 часа. При нарушении этого правила клиент теряет все оставшиеся бесплатные встречи, но может продолжить работу с психологом за оплату.
Если клиент пропускает консультацию и предупреждает об этом психолога за 24 часа и ранее, независимо от причины, то сессия (в рамках 10 бесплатных) считается потраченной. Оставшиеся бесплатные сессии сохраняются. Если психолог отменяет встречу менее чем за 24 часа, клиент имеет право на дополнительную сессию.
Если вы опоздали без предупреждения более чем на 20 минут, то вам могут отказать в проведении этой сессии. Она считается потраченной, но вы можете использовать оставшиеся бесплатные сессии. При повторном опоздании более, чем на 20 мин вы теряете возможность продолжать терапию бесплатно, но можете продолжить ее за оплату.
Консультация длится 50 минут (терапевтический час).
В исключительных случаях (отъезд или болезнь психолога/клиента) и по предварительному согласованию, возможно проведение очередной очной консультации по видео-связи.
Обращаясь за помощью к специалистам Дома свободной России, клиенты должны понимать, что не только специалисты берут на себя обязательства по оказанию помощи, но и сами клиенты принимают ответственность за сотрудничество.
Не допускаются на консультацию клиенты, находящиеся под действием алкоголя или других психоактивных веществ. Если вы пришли нетрезвым или под действием ПАВ, вам могут отказать в консультировании вообще.

Письменные онлайн-консультации

Письменные консультации осуществляются по электронной почте. Рекомендуется использование почты на безопасных серверах (gmail.com и др.).
Письменные онлайн-консультации предоставляются клиентам, не имеющим возможности получения очных консультаций или консультаций по видео-связи (находящимся в другом городе и не пользующимся видео-связью).
Неделя консультирования отсчитывается со дня первого письма клиента.
Клиент может написать любое количество писем психологу за неделю, ответы психолога будут отправлены не менее, чем 2 раза в неделю.
Клиент имеет право делать перерыв любой длительности между письмами. В случае, если с момента очередного письма проходит более 7 дней, дальнейшее время до получения очередного письма не учитывается в процессе определения длительности предоставляемого бесплатного консультирования.

Обратиться за бесплатной психологической помощью и задать вопрос психологу можно по ссылке или на сайте проекта Emigrussia.